Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes


Qual é o prazo médio para o recebimento do produto?

O prazo pode ser calculado durante qualquer etapa do checkout ou na página do produto. Basta preencher o CEP do destino da entrega e o sistema fará o cálculo automaticamente informando o prazo e o valor do frete. Produtos com o pagamento confirmado após às 14:00 serão enviados no dia útil seguinte. Importante! Pedidos realizados e aprovados aos finais de semana e feriados serão postados no próximo dia útil.


Qual é a cobertura de entrega?

Território nacional. Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna. Consulte as Restrições dos Correios.


Como realizar a troca ou devolução de um produto?

Consulte nossa Política de Troca.


Quais as formas de pagamento?

  • Cartão de crédito em até 6x sem juros
  • Boleto bancário
  • Depósito bancário
  • Transferência online

 

Qual o prazo de confirmação do pagamento?

A confirmação pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Veja:

Cartão de Crédito: Dependerá da analise de crédito realizada pela ClearSale. A aprovação pode ser imediata ou em até 1 dia útil.
Boleto Bancário: aprovação em até 2 dias úteis.
Depósito Bancário: aprovação imediata ou até 1 dia útil, caso o depósito tenha sido feito em caixa eletrônico.
Transferência Online: aprovação imediata ou em até 1 hora, dependendo da comunicação entre os bancos.

 

Como saber se o pedido já saiu para entrega?

Assim que sua compra for validada, será providenciada a separação do seu pedido e encaminhado para ser entregue. O código de rastreamento Gerado pelos correios será enviado por email e pode também ser visualizado na página Meus Pedidos.
 
 
Importante! Caso não encontre a resposta para a sua pergunta listada, por favor entre em contato conosco por um dos nossos canais de atendimento.